报装时限公开承诺、收费标准清晰公示、故障抢修限时到场。近日，绥化市城市管理综合执法局联合供水、供电、供气、供热等公用事业企业，在全市各营业服务网点启动“诚信进公用事业”宣传活动，以诚信服务保障民生需求。

各服务网点在显眼位置公示业务办理流程、收费依据、服务时限与投诉渠道，工作人员在办理报装、缴费、报修等业务时，主动向用户宣讲服务承诺与信用规则，杜绝隐形收费、拖延服务等失信行为。针对企业用户，重点讲解公用事业信用与企业经营信用的联动机制，明确长期恶意欠费将纳入失信记录，影响后续业务办理。网点内设置的信用咨询台，同步解答群众关于缴费信用、服务维权的各类问题，发放《公用事业诚信服务指南》。

公用事业诚信是民生保障的底线。下一步，绥化市城管部门将推动公用事业服务信用纳入全市社会信用体系，建立公用事业企业服务信用档案，定期开展服务质量信用考评，督促企业信守服务承诺，以诚信服务提升民生保障温度。