近日，在巴彦淖尔市乌拉特中旗政务服务中心，通过设立“办不成事反映窗口”和推行“弹性服务”等创新举措，有效解决了企业和群众的办事难题，以诚信建设为基石，持续推动政务服务优化，助力区域营商环境提升。

　　设立“办不成事”窗口，专解“疑难杂症”

　　针对审批受阻、政策不明等“卡脖子”问题，乌拉特中旗政务服务中心设立“办不成事反映窗口”，安排专人对接诉求、协调部门。截至目前，该窗口已受理问题19个，解决率达100%。

　　推行“弹性服务”，打破时间限制

　　为破解“上班没空办、休息没处办”的难题，中心推行“弹性办”服务，企业群众可通过电话或窗口预约，在非工作时间办理业务，今年已提供服务12次。此外，中心还推出“延时办”与“提前办”，周末安排人员轮班，今年已办理业务167件；并提前20分钟开门，提供审前服务，有效减少群众等待时间。

　　深化诚信建设，多措并举优化服务

　　乌拉特中旗政务服务中心以诚信建设为抓手，推行“容缺受理、承诺补正”机制，梳理109项高频事项容缺清单，为诚信企业开通“承诺办”绿色通道。线上线下服务深度融合，1025项事项接入“蒙速办”平台，今年线上办件达10303件。中心还开展“政务服务进小区”活动，覆盖9个小区、服务260人次，并为12户特殊群体提供上门服务。目前，30类电子证照实现“免证办”，24小时自助服务区办件583件，“政务夜市”受理咨询200人次、登记事项24项。

　　从破解难题到打破时限，乌拉特中旗政务服务中心以需求为导向，持续擦亮“事事中意”营商环境品牌，为地方经济社会发展注入了新的活力。