为规范文旅行业诚信建设，提升公共服务公信力，绥化市文化广电和旅游局开展“诚信进机关·文旅守初心”工程，围绕景区管理、文化市场、广电服务等核心业务，构建“游览放心、消费舒心、服务贴心”的诚信文旅体系。 在景区管理方面，文旅局推行“景区诚信服务承诺制”，要求A级景区公示《游览诚信承诺书》，承诺“门票无捆绑销售”“讲解服务明码标价”，并建立“景区诚信档案”，记录“游客满意度”“投诉处理及时率”等12项指标。某景区因“零强制消费”记录，游客复购率提升25%，成功创建国家4A级景区。 针对文化市场“虚假演出”“侵权盗版”问题，文旅局建立“文化市场诚信监管平台”，公示演出团体的“资质完备率”、出版物经营单位的“版权合规率”，对诚信评级A类的企业给予“场地租赁优惠”“项目资金扶持”。某书店因“正版图书上架率100%”，成为“书香绥化”指定合作单位，政府采购订单增长30%。 在广电服务领域，文旅局推出“广电诚信服务标准”，公示“信号传输故障率”“故障修复及时率”，并开通“诚信服务监督热线”，对超时未修复的故障进行诚信扣分。某广电网络公司因“故障修复及时率98%”，获得“诚信广电”称号，用户满意度提升至95%。 “文旅产业是城市的名片，诚信是名片的底色。”文旅局负责人表示，未来将推动文旅企业诚信记录与星级评定、品牌推广挂钩，让“诚信文旅”成为绥化城市形象的亮丽招牌。